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360° 精誠服務

實現服務全程無憂
德意以確保用戶滿意為終極目標,打造“360°精誠服務”品牌,秉承“精誠服務、真誠到家”的服務理念。
擁有1000+服務網點,為您提供及時高效、專業周到的全方位服務體驗。
服務熱線
9510 5898

服務介紹

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三重非凡體驗>

多角度免費體驗,切身感受德意全方位服務體系
體驗一:廚房安檢提醒,推行全面檢查廚房電、氣安全服務,讓您感受安全貼心
體驗二:無憂通檢服務,上門服務時對您家德意電器全系產品檢查,讓您使用更安心
體驗三:樂享美食課堂,定期開展免費樂享美食課堂,讓您免費體驗美食及烹飪樂趣
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六大核心價值>

服務的核心是為用戶創造價值
價值一:24小時在線服務,全年無休
價值二:24小時服務到家(縣級區域48小時)
價值三:免費預埋煙管
價值四:免費安裝和使用指導
價值五:油煙機產品電機終身包修、整機五年包修
價值六:100%原廠配件
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零距離 貼心服務>

德意“意粉薈”,以福利活動、美食課堂、生活資訊、人文關懷等多種形式,與您交流“0距離”、互動“0距離”、服務“0距離”。 德意就在您身邊,服務就在您身邊!

服務承諾

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幫助中心

蒸烤箱不工作/蒸不熟/烤糊
1.第一次使用機器,需要空蒸/空烤半小時機器排除機器內部雜質。
2.蒸烤機器功率較大,需要16A的插座,要是電線過小影響機器工作
3.蒸烤食物份量多少,需要足夠的時間來烹飪
4.烤食物需要中途把烤盤前后調整,不然食物容易烤糊/不熟
不出水/水小/水結垢
1.進水水壓過低
2.冬天氣溫過低,出水變小
3.PP+C2/RO/T33活性炭濾芯使用時間已到更換時間
碗洗不干凈
1.碗筷放置不當,遮擋/卡住噴淋臂
2.洗碗筷、亮碟劑的缺失或出量太少。
3.缺鹽,水質差,容易出白色水垢痕跡
燃氣灶 自動熄火是原因及修復方法!
以下四種原因可自行修復:
1、燃氣灶電池沒電,我們可以試著打火,如啪啪啪的點火聲較弱,此時更換電池即可。
2、火孔堵塞,應日常使用難免湯水外溢把火孔堵塞,我們用牙簽或者針把火孔疏通就行。
3、點火針臟了,清洗過后,可恢復點火功能。
吸力不好,熄火
1.煙管連接過長/過細/彎頭過多/出煙冒過小
2.銅蓋堵塞火孔,擋煙板缺失或鍋里著火過長時間,造成火被吸入,造成的高溫保護。
3.線路松動/熱電偶壞/電磁閥壞/閥體壞等原因,需要上門維修
4.其他消毒柜或蒸烤,按單獨消毒柜或蒸烤同意方法處理
蒸烤箱不工作/蒸不熟/烤糊
1、第一次使用機器,需要空蒸/空烤半小時機器排除機器內部雜質。
2.蒸烤機器功率較大,需要16A的插座,要是電線過小影響機器工作
3.蒸烤食物份量多少,需要足夠的時間來烹飪
4.烤食物需要中途把烤盤前后調整,不然食物容易烤糊/不熟
消毒柜不工作/生銹/異味
1.消毒柜門沒有關到位,或異物卡住,門鎖顯示無法啟動工作
2. 內部生銹,每次放置碗筷多必須要求做烘干,柜體內潮濕容易生銹發霉
3. 機器內部有異味,一般多是殺菌的臭氧味,正常
點不著火,水溫度上不去,水忽冷忽熱
1.進水水壓過低,啟動不了機器
2.燃氣壓力過低/燃氣表電池電量不足,
3冬天氣溫過低,進水溫度低,要是進水量大,機器升數小,容易造成水溫上不去,減小進水量或用大升數機器
煙機排煙不好/噪音大
1.油煙跑煙,窗戶開太大,外面的進風太大影響
2.煙機的排煙管堵塞/公共煙道止逆閥打不開
3.窗戶和廚房的門在全關閉轉態下,長時間真空
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